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가정 및 여행을위한 신뢰할 수있는 서비스 동반자

Telekom Service World에 오신 것을 환영합니다!

개인적인 관심사에 대한 질문이 있거나 제품 및 서비스 (예 : 이동, 데이터 소비, 로밍)에 대한 조언을 원하십니까? Magenta Service는 몇 단계만으로 빠르고 쉬운 도움을 제공합니다. 도움말 주제를 선택하고 우려 사항을 해결하십시오. 또는 앱이 책임있는 고객 고문에 직접 연결되도록하십시오.

우리의 서비스 하이라이트

현재 보고서

우리는 서비스 관련 뉴스를 최신 상태로 유지합니다.

주제를 도와줍니다

Magenta Service는 집과 이동 중에 신뢰할 수있는 서비스 동반자입니다. 여기에서 유용한 정보, 지침, 실용적인 온라인 서비스, 팁 등을 받게됩니다.

- 순서 및 활성화

예 : 고정 네트워크 주문 확인에 대한 개별 위치는 귀하에게 불분명하며 도움이 필요하십니까? 우리는 당신이 대표적인 예에서 알아야 할 모든 것을 설명합니다.

- 설립 및 장애

예 : 일하는 방법에 대한 질문이 있습니까? 아니면 모바일 장치의 문제를 해결하고 싶습니까? 휴대 전화 보조금은 대화식 도움말 및 솔루션, 운영 지침 및 휴대 전화, 스마트 폰 또는 태블릿의 다운로드를 매우 쉽게 만듭니다.

- 이동하다

예 : 다시 전화, 서핑 또는 엔터테인먼트 텔레비전으로? 움직이는 동반자와 함께 Telekom 연결을 한눈에 이동하기위한 모든 중요한 정보를 얻을 수 있습니다.

Telekom은 비디오를 도와줍니다

Telekom은 팀이 인터넷, TV 및 전화와 관련된 주제에 대한 유익한 비디오를 보여줄 것입니다. 앱에서 YouTube의 도움말 비디오를 직접 확인하십시오.

- 설립 및 장애

예 : 전화, 인터넷, 즐거움에 문제가 있습니까? 이 응급 처치 비디오는 결함이 발생했을 때 몇 단계로 자신을 도울 수있는 방법을 보여줍니다.

고객 서비스

개인적으로나 개별적으로 귀하는 채팅이나 전화로 서비스를 경험하게됩니다.

앱에서 고객 서비스로 직접 연결하십시오.

-비디오 채팅 / 문자 채팅

개방 시간 내에 무료

온라인 조언을 사용하고 화상 채팅 또는 문자 채팅을 통해 직접 저희에게 연락하십시오.

- 서비스 핫라인

일주일에 7 일, 24 시간 내내 무료

귀하의 요청에 따라 저장된 서비스 핫라인 및 해당 키워드 통지를 책임있는 고객 고문에게 이끌어냅니다.

Telekom은 커뮤니티를 돕습니다

통합 Telekom의 팁과 요령뿐만 아니라 질문을하고, 해결책을 찾고, 주제를 논의하고, 경험을 경험하십시오. Telekom은 팀이 귀하의 질문, 토론 기여 및 아이디어를 기대합니다.

참고 :

- 제공되는 모든 서비스를 사용하고 항상 현재 정보를 받으려면 기존 인터넷 연결과 함께 앱을 사용하는 것이 좋습니다.

- 화상 채팅 사용을 위해서는 다음 액세스 승인이 필요합니다 : 마이크, 카메라

- 몇 가지 예외를 제외 하고이 앱에서 직접 고객 및 계약 데이터를 보거나 관리 할 수 ​​없습니다. 우리는 관련 장소의 모든 추가 서비스를 지적합니다.

*** 피드백 ***

당신의 의견은 우리에게 중요합니다! 질문이 있습니까? 아니면 추가 개발을위한 제안을 보내고 싶습니까? Telekom은 www.telekom.de/community에서 커뮤니티를 돕습니다.

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최신 버전 1.4.2의 새로운 기능

수많은 의견과 제안에 감사드립니다. 우리는 끊임없이 앱을 개발할 것입니다.

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